Politica per la Qualità e l’Ambiente
La Direzione delle Terme Vulpacchio s.r.l., che svolge la propria attività nel settore termale, da sempre presta grande attenzione a qualunque esigenza espressa o tacita della clientela così come è sensibile alle problematiche ambientali.
L’organizzazione è impegnata a migliorare la qualità delle prestazioni erogate, al fine di garantire un livello costante di qualità delle proprie prestazioni che portino alla soddisfazione dei Clienti: promuove ogni azione diretta a proteggere la salute delle persone nonché a tutelare le risorse naturali perchè le attività ed i servizi forniti non presentino rischi significativi per l’uomo e per l’ambiente.
Nell’ambito di questa politica, vi sono i seguenti impegni individuali o collettivi:
- garantire l’efficacia e l’efficienza del proprio Sistema di Gestione Qualità – Ambiente mediante il coinvolgimento di tutto il personale;
- soddisfare le esigenze espresse o tacite della clientela;
- ampliare la gamma dei servizi offerti, compatibilmente con le risorse finanziarie disponibili, in relazione alle esigenze di mercato e alla richieste della clientela;
- conquistare nuove fasce di mercato, sia locale che regionale, in modo da garantire piena funzionalità del Centro Termale per un periodo maggiore;
- erogare le prestazioni termali richieste nel rispetto delle leggi, dei regolamenti e delle politiche aziendali;
- promuovere ogni azione diretta o indiretta al fine di prevenire l’inquinamento e ricercare il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali del Centro Termale;
- promuovere ogni azione diretta o indiretta al fine di ridurre gli impatti ambientali;
- adottare processi tecnologici che offrano i migliori impatti ambientali in termini tecnici ed economici;
- valutare gli aspetti ambientali dei servizi e/o delle attività del Centro Termale e adottare procedure di gestione idonee a garantire che impianti e processi offrano una maggiore protezione per l’ambiente;
Per raggiungere tali obiettivi la Direzione del Centro Termale si impegna a:
- definire all’inizio di ogni anno gli obiettivi aziendali per la qualità e l’ambiente e riesaminare periodicamente lo stato di avanzamento degli stessi;
- svolgere una attenta attività di Verifica Ispettiva Interna per verificare, ed eventualmente correggere, il grado di conformità del Sistema alla norma
UNI – EN – ISO 9001: 2008
UNI – EN – ISO 14001: 2004
- ad effettuare la formazione e l’aggiornamento di tutto il personale per approfondire le modalità di attuazione del Sistema di Gestione Qualità - Ambiente;
- monitorare e valutare la soddisfazione del Cliente e del personale interno attraverso la raccolta e l’analisi dei reclami e dei suggerimenti;
- monitorare in continuo il Sistema di Gestione Qualità mediante indicatori di efficacia ed efficienza.
La Direzione è impegnata a definire e riesaminare periodicamente gli obiettivi per la qualità e l’ambiente a fronte di requisiti legislativi (nazionali, regionali, provinciali e comunali), della politica Qualità – Ambiente dell’azienda, delle parti interessate, delle esigenze finanziarie.
In particolare ogni anno sono formulati obiettivi di miglioramento continuo sia in relazione alla qualità dei servizi erogati al Cliente che alle prestazioni ambientali.
Tali obiettivi, definiti dalla Direzione del Centro Termale Vulpacchio s.r.l., saranno documentati e comunicati agli interessati.
Gli obiettivi aziendali, in accordo al progresso scientifico e tecnologico, si applicheranno secondo logiche di mercato a tutte le attività, i servizi, i prodotti e le materie primeutilizzate dal Centro Termale.
La presente politica per la qualità e l’ambiente, rappresenta il quadro di riferimento per stabilire e riesaminare gli obiettivi e traguardi aziendali; essa è comunicata a tutto il personale del Centro Termale Vulpacchio s.r.l. e ai collaboratori che lavorano per conto dello stesso.
Inoltre, la stessa è resa disponibile al pubblico mediante trasmissione agli Enti esterni (pubblici e/o privati) e pubblicazione sulla pagina Web del sito aziendale.
